一、質量保證期承諾

供方設備的質保期為從設備投入運行日起12個月。

在保證期內 ， 供方將對合同設備因其制造 ，設 計，工藝等方面原因造成的任何問題或缺陷進行免費處理 ，修理或更換零部件 。對非供方原因造成的設備缺損和損壞，供方 協同 需 方 解決 處 理， 并 收取 相 應的 材 料費 。 設備 的 質 保 期應 按 其由 于 存在 缺 陷而 停 止使 用 的時 間 予以 延 長。

上述保證不適用于下列情況 :

1. 未經供方事先書面同意，需方或第三方自行對設備改造而導致的損壞或故障 。

   2.或第三方因不聽供方技術人員的指導 、或不按設備使用說明書等的規定進操作， 保養和維修而引起的損壞或故障。

   3.由于需方人員意外事故或疏忽大意或第三方人員而導致的損壞或故障 。

   4.由 于不 可 抗力 導 致的 損 壞或 故 障。

質保期內，對于以上1-4所列情況 ，供方將積極協助和幫助需方對損壞的設備進行修理或更換，但需方應支付供方相應的材料費 。

二、設計聯絡、培訓及技術服務承諾書

1. 設計聯絡

本公司按技術規范書要求的數量、時間及時向供方提供合同貨物的圖紙及技術文件。 用于供貨范圍的安裝、調試、運行及維護。

  2.培訓

我方將對貴局提供有關產品全方面的專業技術知識培訓，與貴局進行全面溝通交流。 使貴局能完全掌握我公司產品的安裝、使用、運行、測試和維護技能。

  3.技術服務

為了便于產品的安裝使用，我公司派出專業技術人員隨時到現場進行技術服務，給予 技術講解，并提供產品全方面的專業技術咨詢服務，

我公司提供下列現場服務：

  1、 技術人員進行現場講解，保證產品正確安裝使用。

  2、詳細解答所提出的各項問題，詳細講解產品性能及注意事項。

  3、保證產品的正確使用，我方提供完整的技術說明書。

三、現場服務承諾

在接到需方提前一天發出的安裝調試書面通知后，經確認后供方立刻安排工程師于需方指定日前一天到達安裝現場。

并提供 ： (1).現場安裝與調試指導 ； (2).對需方運行、維 護人員進行現場技術培訓

四、質量保證期內技術服務承諾  

1.此次所投標設備完全符合招標文件中提出的技術要求條件，并保證所供貨設備滿足該技術要求。
2.在質保期內 ，任何由供方產品質量引起的設備問題(必須經雙方共同確認 )，供方在半小時內作出響應進行必要的處理 (拿出解決方案 、維修或更換 )，需方應提供必要的方便和配合。原則上在四小時內到達現場。

五、質量保證期后技術服務承諾

1.在質保期后，任何由供方產品質量引起的設備問題(必須經雙方共同確認 )，供方將在最短的時間內作出必要維修或更換。
2.交貨后積極配合需方的施工工作， 免費提供需方所必需的相應技術資料及圖紙 。
3.如發現設備出現異常情況或產品質量引起的問題，需方應電話方式通知供方，并立即采取適當的措施以防止問題擴大或積聚而造成更多的損失。在收到需方有關產品問題的通知后，供方在半小時內作出響應進行必要的處理 (拿出解決方案 、 維修或更換 )， 需方應提供必要的方便和配合 。原則上在四小時內到達現場。